Utilizadores de alarmes de salvamento incentivados a chamar seus provedores para aceder a suporte gratuito adicional com a passagem de cobre para linhas fixos digitais Durante a passagem, as empresas de telecomunicações enviarão engenheiros para ajudar os clientes e testar as conexões dos alarmes de telecuidado usados por 2 milhões em todo o país Vem como BT e Virgin Media lançam campanha nacional de conscientização, apoiada pelo governo do Reino Unido, para garantir que ninguém seja negligenciado durante a migração digital vital A mudança de linhas fixos analógicas para digitais está sendo implementada em todo o país, à medida que as redes de cobre se tornam cada vez mais confiáveis e que as peças de reposição não estão mais disponíveis.
Colocando a segurança no centro da mudança, as empresas de linha fixo enviarão um engenheiro para realizar a mudança e testar pessoalmente o alarme de telecuidado, garantindo que ele continue a funcionar uma vez que uma família se moveu para a rede digital. Os fornecedores de linhas fixos também oferecerão aos clientes vulneráveis um dispositivo de backup gratuito da bateria para que a linha fixo possa continuar a trabalhar em um apagão. Ele vem como uma nova campanha importante financiada pela BT e Virgin Media e apoiada pelo governo do Reino Unido lança hoje (Segunda-feira 2 Junho), instando os milhões de usuários de telecuidado no Reino Unido – tipicamente idosos e deficientes – assim como sua rede de suporte para se identificarem para que ninguém seja negligenciado. Muitas autoridades locais e operadores privados de telecuidado já assinaram acordos de compartilhamento de dados com fornecedores de linhas fixos para garantir que tantos usuários de telecuidado foram identificados como possível. Com mais de dois terços das linhas fixos já migradas, a campanha é a camada final de proteção para identificar quaisquer usuários adicionais.
Após uma queda no ano passado, Ann, que está nela 90 s e do Stockport, tornaram- se dependentes do seu dispositivo de telecuidado. Ela está apoiando a campanha depois que seu provedor migrado com sucesso seu telefone fixo no ano passado. A visita com o engenheiro foi mais agradável e muito suave, eles manejaram tudo para mim. Isso me deixou mais tranqüila e confiante. Ele também deu à minha filha Vickey a tranquilidade mental, sabendo que se eu precisar de apoio, o meu pendente funcionará como deveria. I. encoraja outras pessoas como eu que confiam em um alarme pessoal para entrar em contato com seu fornecedor de linha fixo para suporte. O ministro das Telecom, Sir Chris Bryant, disse. Não podemos nos dar ao luxo de deixar ninguém para trás durante a transição vital para linhas fixos digitais. Eu pessoalmente definai uma estrita lista de salvaguardas para a indústria cumprir antes de migrar qualquer usuário de telecuidado.
Esta campanha liderada pela indústria marca um passo mais para manter as pessoas seguras, pois aumentamos a resiliência de nossas redes para a era digital. Insto qualquer pessoa com um telecuidado de alarme – ou qualquer pessoa próxima a um usuário de um telecuidado de alarme – a pegar o telefone e contatar o seu provedor para aceder à ajuda disponível. Desde então 2017, os operadores do Reino Unido têm realizado trabalhos para aposentar a antiga rede de telefone doméstico de cobre e mover os clientes para serviços fixos digitais antes da desligação analógica. As linhas fixos analógicas estão chegando ao fim da vida útil, tornando- se cada vez mais confiáveis e peças de reposição não estão mais disponíveis. Dados recentes do Ofcom revelam taxas de falhas significativamente aumentadas por 45% em 2024. A campanha lançada hoje e se baseia na carta voluntária da indústria assinada pela BT, Virgin Media e outros fornecedores e na lista de verificação acordada em novembro 2024. A lista de verificação compromete os provedores a completar uma lista de verificação rigorosa de salvaguardas antes de transferir os clientes de linhas telefónicas analógicas antigas para uma rede digital, reduzindo o risco de eles serem desconectados durante a migração. Isto inclui visitas de engenheiro e emissão de backups de bateria.
O ministro de Estado para o Cuidado, Stephen Kinnock, disse. A segurança do paciente é nossa prioridade e, ao apoiar esta campanha, estamos garantindo que ninguém será colocado em risco ao ter que usar dispositivos não confiáveis. Estamos trabalhando com os fornecedores de comunicação que estão entregando a mudança de telefone digital para garantir que ninguém caia através das fendas. BT e VMO 2 estão oferecendo aconselhamento gratuito, bem como instalações suportadas para pessoas vulneráveis. Modernizar nossa infraestrutura de telecomunicações fará uma diferença para milhões de pessoas e ajudará a garantir a segurança deles. Claire Gillies, CEO do Grupo BT, disse. Mover clientes para serviços digitais mais recentes é um passo necessário como a confiabilidade do 40 - a tecnologia de linha fixo analógica de anos é cada vez mais frágil – portanto, o tempo para agir é agora.
O projeto Digital Switchover requer colaboração de equipe, por isso estamos trabalhando duro com parceiros da indústria e estamos muito satisfeitos por ter o apoio do governo em nos ajudar a aumentar a consciência e a ação. É incrivelmente importante que ninguém fique para trás, e encorajamos os usuários de telecuidado e seus cuidadores a entrar em contato com seu provedor para garantir um interruptor suave. Rob Orr, Chefe de Operações da Virgin Media O 2, disse. Esta nova campanha marca um momento significativo onde 2 líderes da indústria se reuniram para aumentar a consciência sobre a mudança digital de linha fixo. Com linhas fixos analógicas tradicionais tornando- se cada vez menos confiáveis, o programa é um passo essencial para salvaguardar serviços para o futuro. A inacção significaria colocar os serviços em risco. Nossa mensagem é clara: se você ou alguém que você conhece usar um alarme de telecuidado, atenda o telefone e fale com seu provedor. Avise- nos, e nós o apoiaremos a cada passo do caminho.
Amy Low, CEO da AbilityNet, disse. Como caridade, nosso objetivo principal é capacitar pessoas mais velhas e deficientes para usar tecnologia, então estamos totalmente por trás desta campanha que irá aumentar a consciência para os mais vulneráveis, bem como para os seus cuidadores, com uma mensagem urgente para agir. Com a mudança digital acontecendo, nunca foi mais importante que eles contactem o seu provedor que possa oferecer suporte personalizado e assistência interna para garantir que tudo vai para o planejamento. Matthew Evans, diretor de Mercados e diretor operacional da techUK, disse. Como o atual sistema PSTN se torna cada vez mais confiável - com falhas aumentando 45% em 2024 – precisamos garantir uma transição rápida para uma rede digital adequada para o futuro. Com muitos outros países e milhões de famílias do Reino Unido já completando a migração, é essencial aumentar a consciência e completar este movimento. Estamos orgulhosos de suportar o VMO 2 e BT, bem como o governo do Reino Unido, enquanto estabelecem esta importante campanha e esperamos continuar trabalhando com o setor de telecomunicações e outras partes para garantir a entrega de um switch seguro e sustentável.
Alyson Scurfield, diretor executivo do órgão de assessoria de telecuidado, a TSA disse: As linhas telefónicas fixos estão mudando para digitais, o que pode impedir que os alarmes de telecuidado funcionem. No entanto, muitas pessoas, famílias e cuidadores simplesmente não estão ciente do impacto que isso pode ter no telecuidado de salvamento de vidas. É por isso que a TSA está apoiando esta campanha nacional incrivelmente importante. Se você ou alguém que você conhece usar um alarme de telecuidado, então por favor ligue para seu fornecedor de linha fixo. Eles vão garantir que o seu alarme continue trabalhando durante a passagem. Por favor, ajude- nos a espalhar esta mensagem por toda a área. Mais informações sobre a mudança digital e o vídeo da nova campanha de consciência. A partir de hoje, os anúncios aparecerão em TV, jornais, redes sociais e selecionam estações de rádio em todo o país, que correrão nos próximos meses para garantir um alcance generalizado. Isto é associado com cartazes recém criados que serão exibidos em cirurgias de GP, hospitais, farmácias e escritórios de correios.
A campanha foi criada após extensa pesquisa com usuários de telecuidado e seus cuidadores, bem como organizações de caridade, para garantir que a mensagem seja adequada para usuários de alarme de saúde. A campanha de publicidade deverá ser vista pelo 95% de todos os adultos no Reino Unido, incluindo 98% dos sobressados 65. Em 2023, BT e Virgin Media (e outros principais provedores de comunicação) assinaram voluntariamente para o governo a Carta de Rede de Telefone Comutado Público para proteger pessoas vulneráveis quando eles são movidos para serviços digitais. Em Novembro 2024 os principais fornecedores de comunicação concordaram com uma lista de salvaguardas específicas para proteger as pessoas durante a migração. Desde então, ambas as empresas, que juntas formam a grande maioria dos usuários de linhas fixos no Reino Unido, trabalharam com a Ofcom, governo e instituições de caridade para melhorar suas políticas e processos. Eles desenvolveram medidas de suporte abrangentes para apoiar clientes vulneráveis, incluindo fornecer soluções de backup de bateria gratuitas para fornecer conectividade durante cortes de energia. Para saber mais sobre o suporte disponível, os clientes de todos os principais fornecedores podem facilmente encontrar informações de contato no site digital da linha fixo recém criado: www.digitalphoneswitchover.com.
Os clientes de linha fixo BT e Virgin Media podem ligar 150 do telefone de casa deles. Perguntas de mídia do DSIT. E-mail press@dsit.gov.Reino Unido De segunda a sexta-feira, 8: 30 eu a 6 pm 020 7215 3000.