O Serviço de Divulgação e Exclusão (DBS) lançou o seu 2026 Pesquisa de Satisfação do Cliente para coletar feedback de indivíduos que usaram serviços DBS para obter cheques DBS ou contatar serviços ao cliente para suporte. Por favor, observe: Este levantamento específico é apenas para clientes divulgadores. Se você é um empregador, por favor, não preencha este inquérito. Haverá um inquérito separado do empregador que terá lugar mais tarde no ano. O levantamento foi projetado para compreender a satisfação do cliente com os serviços DBS, identificar áreas onde o DBS está a funcionar bem, e apontar oportunidades de melhoria para garantir que os serviços atenda as necessidades de todos os clientes.
Como o DBS usa o seu feedback. O DBS usa ativamente o feedback do cliente para melhorar seus serviços e experiência do cliente. A resposta do inquérito do ano passado revelou que os clientes estavam tendo dificuldades com os requisitos de documentos de ID. Em resposta a esta resposta, o DBS atualizou sua orientação de ID para torná- la mais fácil de entender e usar para os candidatos e organizações que realizam verificações do DBS. Esta melhoria demonstra como o feedback do cliente forma diretamente os serviços DBS, tornando a sua participação no levantamento deste ano valiosa para futuras melhorias.
Este ano a Pesquisa de Satisfação do Cliente será fundamental para identificar as áreas onde o DBS está excelente, para garantir que os padrões elevados sejam mantidos, bem como para identificar as áreas onde são necessárias melhorias para que os recursos possam ser alocados de forma eficaz. Quem deve completar a pesquisa. O levantamento é destinado aos clientes que têm: Tinha um certificado de divulgação emitido sobre eles (Básico, Padrão, Aprimorado ou Aprimorado com a verificação de DBS de Listas Barradas).
contatou o serviço de clientes do DBS para obter aconselhamento e suporte. levantado uma queixa ou disputa com o DBS usado o serviço de atualização DBS. O DBS gostaria de ouvir de clientes de todos os fundos e características, trabalhando em diferentes setores. Se você já usou serviços DBS uma ou várias vezes, sua perspectiva é valiosa. Fornecendo feedback para a mudança de unidade. Fornecer feedback é uma parte importante da alteração. Se você acha que alguma parte da sua experiência com o DBS poderia ter sido melhorada, o DBS gostaria de saber sobre isso. Da mesma forma, o DBS está interessado em ouvir sobre experiências positivas, pois isso fornece uma visão importante de que processos estão funcionando bem para os clientes.
A satisfação do cliente é vital para como o DBS aborda os serviços que oferece. Ao tomar decisões, o DBS sempre considera a experiência do cliente como uma das suas principais prioridades. Você pode completar o 2026 Pesquisa de Satisfação do Cliente do DBS seguindo este link: O Serviço de divulgação e exclusão de informações sobre Satisfação do Cliente: Pesquisa de Satisfação do Cliente 2026.
O levantamento leva aproximadamente 5 minutos a completar, dependendo do número de perguntas que você escolher responder, e é completamente anônima. O levantamento está disponível em inglês e galês. Para quaisquer perguntas sobre o levantamento, envie um e-mail: research@dbs.gov.Reino Unido. O levantamento está aberto agora e o DBS incentiva todos os clientes que usaram os serviços do DBS a participar e ajudar a continuar a melhorar os serviços para indivíduos em todo o Reino Unido.